Politique d'annulation de commande

La présente politique d'annulation de commande s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Nestcraftly, ci-après dénommé "nous". Cette politique a pour objet d'expliquer les conditions d'annulation, la procédure applicable ainsi que les modalités de remboursement liées à une demande d'annulation de commande.

1. Conditions d'annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant que celle-ci n'entre dans la phase de traitement ou d'expédition. Si la commande a déjà été expédiée ou est en cours d'expédition, l'annulation ne pourra plus être acceptée.

Afin de permettre un traitement rapide de votre demande, il est recommandé de nous contacter dès que possible après la confirmation de la commande.

2. Procédure d'annulation de commande

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone afin de demander l'annulation de la commande, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations utiles relatives à la commande
• Notre équipe de service client examinera votre demande dans les meilleurs délais. Si la demande remplit les conditions d'annulation, nous vous informerons rapidement du résultat via vos coordonnées et nous organiserons le remboursement

3. Informations relatives au remboursement

Une fois l'annulation de la commande confirmée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, par exemple une carte bancaire, Visa ou MasterCard.

4. Nous contacter

Si vous souhaitez demander l'annulation d'une commande ou obtenir des informations complémentaires concernant l'état de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 2261 Gulick Ave, Fort Stewart, GA 31314-4125, US
Téléphone: +1 (646) 771-8524
Adresse e-mail: hello@nestcraftly.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)